“深不见底”的二手手机市场 线上平台齐“掘金”

在疫情之前，许多人或许根本就没接触过二手交易，他们热衷于“买买买”，即便是根本用不到的东西，也要买了屯着。而在疫情之后，这些人发生了改变，他们纷纷把此前囤积着的名牌包包、名牌大衣、闲置的手机和电子产品等物品拿去变卖，来度过这一场疫情所带来的危机。但在这一场“变卖家产”的背后，一个庞大的行业逐渐浮出水面。

8月3日，极光大数据发布了《2020年Q2移动互联网行业数据研究报告》。在报告中极光指出，二手电商行业在近一年的增长态势显著。其中，综合二手交易平台转转集团在二手手机用户交易、线上C2B回收和B2C等领域已经位居行业第一。转转在今年5月战略合并找靓机，成为了估值达到18亿美金的科技独角兽。

不过，一台在许多普通人眼中，价值还仅仅停留在“旧手机换不锈钢盆”的二手手机，为何能够支撑起一家科技独角兽?二手手机的背后又隐藏着一个怎样的市场?让我们一起走进二手手机背后的“真相”。

“深不见底”的二手手机市场

二手商品，顾名思义，就是旧的已经被使用过的物品来重新进行交易。但是，大部分人对于二手商品的概念可能还仅仅停留在跳蚤市场和二手商品市场。不过，就是这样的一个认知度较低的行业，却隐藏着一个巨大的市场。

在当前人均消费水平不断提升的情况下，大量为了满足个人生活成就感的消费使得闲置商品的规模越来越庞大，大量商品被用户购买后就闲置在家中。艾媒咨询2019年所发布的共享经济行业数据分析显示，截至2019年上半年，中国二手物品交易规模已达2025.4亿元，未来仍有增长趋势。

同时，随着80后、90后甚至是00后等年轻一代的消费观念的改变，对于二手物品的接受程度和认可度不断的提升，这也加速了二手交易市场的发展。

在2007年1月9日，苹果第一代iPhone正式发布，从此拉开了PC互联网时代进入移动互联网时代的浪潮。如今，以iPhone、三星等为代表的智能手机已经成为了移动互联网时代个人的随身携带工具，与之而来的，是快速的手机迭代浪潮。

快速的迭代更新使得也推动着消费者更换手机，从而带来大量移动设备的闲置与浪费，许多智能手机设备还未到达报废状态就已经处于闲置状态。

在这样的一个环境之下，大量闲置的智能手机和用户对二手产品认同度的不断提高，在两者的相互作用之下，共同催动了二手手机行业的高速发展。

二手手机成“金矿”，线上平台齐“掘金”

相信大部分人都听说过华强北，作为中国最大的手机生产和集散地，这里可以说是二手手机市场的“天堂”。每年华强北的二手手机交易量达到千亿级别，而这还仅仅是中国庞大的二手手机数量中的极少一部分。

在由中国电子装备技术开发利用协会联合环保组织共同发布的《中国废弃电子产品循环经济潜力报告》的一项数据显示，当前中国市场二手手机的回收率不足2%。可见，中国的二手手机市场还具有非常大的潜力。

在这样一个极具潜力的市场下，加之移动互联网的不断发展，线上二手交易平台应运而生，闲鱼、转转及拍拍等一大批线上二手交易平台纷纷诞生，与线下二手交易市场共同分食着二手手机这一庞大的市场，并逐渐蚕食着线下二手交易市场的份额。线上平台突破了线下二手市场的地域局限，大幅扩大了市场的范围。自此，二手交易市场由此开始从线下转为线上。

“外表光鲜”的背后是致命的黑暗

不过，二手交易，注定拥有着诸多“致命环节”。首先，最为突出的问题就是信息不对称。

在二手交易中，买家无法获得二手手机的质量问题，在线下交易时，用户能够触碰到实物，因此能够在一定程度上降低交易的风险，但是却可能因为信息不对称，面临价格的问题。而在线上交易中，买家无法获得手机的任何信息，所能凭借的，仅仅只有卖家的“良心”。消费者在购买二手手机的时候，遭遇不良商家的概率极大，买到问题机、假货，甚至是最后收到一台模型机的新闻也屡见不鲜。

此外，买家收到货后，借“莫须有”的质量问题，对卖家“到手刀”，以不收货或要求赔偿等方法威胁卖家，要求降低此次已经商定好的价格。“到手刀”这也是诸多用户宁愿二手手机放在家中闲置，也不愿拿去卖掉的主要原因之一。

二手手机交易流程中存在着的诸多环节的不透明，这些问题极大的打击了用户对二手交易的信任度，这对二手手机交易市场的发展来说是致命的。在这样的问题之下，为了解决这些痛点，C2B2C模式出现了。

C2C模式弊端尽显，C2B2C才是最终“归宿”?

与传统的C2C模式相比，在C2B2C模式下，个人卖家可以选择将二手 手机交易给平台，由平台对手机进行鉴定，通过固定的标准来进行定价，避免了C2C模式下的信息不对称和其他纠纷。在平台对二手手机回收后，个人用户也能够在平台上购买到符合自身要求的二手手机，同时基于平台标准化和专业化的服务，避免了传统二手交易环节中的造假及质量问题。

通过平台在交易过程中充当“中间商”，将能够避免传统二手交易模式的弊端，第三方的介入解决了此前因信息不对称所造成的诸多问题。

以转转为代表C2B2C模式已经成为当前二手手机行业争相发展的方向。当前，转转凭借着C2B2C模式，已经成为了二手手机交易市场绝对的第一，与专注于综合二手商品交易平台闲鱼形成了当前二手电商市场的双寡头格局。

不过，C2B2C模式真的会是二手手机市场的“归宿”吗?或许没有这么简单。

对于互联网平台来说，流量就是一切，没有流量就无法活下去。转转能够获得成功，与所拥有的庞大流量所分不开。

在极光《2020年Q2移动互联网行业数据研究报告》中可以看出，2020年6月份，在以二手手机交易为主的App中，转转月均DAU排名第一，找靓机则名列第二，数值分别是第三名的34倍和14倍。不过，这一流量能否保持住呢?虽然当前转转保持了领先优势，但是能否持续的留住用户，增加用户的粘性，这将是对于转转以及所有线上二手手机交易平台来说到需要面对的问题。

其次，“中间商”无法解决二手交易中的所有“痛点”。在C2B2C模式中，“验机”是整个链条中最为重要的一环。“验机”不是对手机进行检验，看出哪里有问题这么简单，而是最终要对检验给出一个鉴定结果，并根据一定的标准给出一个评级。

因此，在检验上由于无法给出一个固定的评定标准，并且只能借助于人工进行检测，在速度及精确度上将出现极大的误差。借助大量人工进行检测，有些类似于工业流水线，这对于互联网企业来说，是极为困难的。因此，众多平台将这一业务分包给分包商，此前转转称其在全国拥有几十个检测中心，但业内人士透露，这些质检中心大部分都是分包模式。

对质检进行分包模式，将能够极大的降低平台成本，但这样平台将无法对质检流程进行直接控制，因此在质检过程中会存在精准度等问题，这就导致了通过了平台的质检但仍然有质量问题的纠纷发生，此前曾有报道称，用户在购买通过了官方检测的手机时居然收到了“模型机”。但如果是平台自营的，这一问题将很难发生。

固然，C2B2C模式具备传统C2C模式所无法拥有的优点，但如果平台无法保持流量，在充当第三方时无法为用户提供满意的服务，都将导致这一模式中的一环断开。如何解决这些痛点，值得平台深思。

二手手机交易这座“金矿”能够挖多久?

根据IDC《2019-2023年全球二手智能手机预测》报告显示，全球二手智能手机出货量将在2019年达到2.067亿台，同比增加了17.6%。预计到2023年，二手智能手机的出货量有望达到3.329亿台，2018年至2023年的年复合增长率将达到13.6%。庞大的二手手机出货量将提供着充足的市场。

随着移动互联网覆盖度的不断提升，推动了二手电商的加速发展，线上二手交易打破了城与城之间的二手交易显示，从一二线城市到三四五线城市，再到农村地区，二手交易市场的覆盖面将不断下沉，市场发展空间巨大。

其次，当前二手手机交易的用户认可度仍处在一个较低的水平，这将是一个非常值得挖掘的地方。同时，二手手机交易仍然还未完全解决行业痛点。由于平台质检采用外包模式所带来的质检后手机仍然存在问题的情况，或许平台可以选择一步步将外包模式转换为自营模式，不断的削减外包所占据的比例，从而最后达成质检全部替换为自营模式，从而解决外包模式下的问题，这将极大的提升平台的竞争力。

此外，如何保持住平台的流量，这将是决定平台能否在二手手机交易市场这座“金矿”中长久淘金的重点。平台或许可以抓住一些对于用户影响较小的痛点，如物流服务、售后服务以及完备的客服服务，借助这些增量服务，提升用户在交易中的购物体验，从而提升在用户之间的知名度，并能够增加用户粘性，这或许是能够帮助平台保持并提升流量的一个可行的方案。

一座“永不枯竭”的金矿

在当前这一个信息化时代，智能手机行业注定将能够一直发展下去，而二手手机交易作为伴随着手机的诞生而生出的产业，也将注定随着智能手机的发展而一直走下去。二手手机交易市场或许将成为一座真正意义上的“永不枯竭”的金矿。